淘宝阿里健康大药房客服欺骗消费者

商家联系我让我自己去找海关退货 我想请问我买东西为什么要网购 不就是图一个送货上门吗 现在商家又推卸责任给疫情 请注意 6.27在珠海签收那时候澳门还没疫情 这么蹩脚的借口也亏他们想的出来 根本不顾消费者权益 而且我手机显示海关那边扣压显示口罩送不过来澳门 至于为什么送不过来我想请问商家为什么不提前告知消费者物品过不了澳门关口 而是让我去联系海关 一间这么大的店铺遇到问题就是推卸责任 怪疫情 那请问为什么我同时买的其他家口罩又早早送到货 商家是否想空手套白狼呢 现在还只给三十元补偿金 我一百多买的没收到货就给我补偿三十 这是为什么 因为商家它根本不重视消费者的权益 实在可恶